Nous sommes tous convaincus que 2022 ramènera un peu de normalité dans le domaine du tourisme. Néanmoins, malgré les progrès de la vaccination et une réduction du nombre de cas, la flexibilité reste l’atout principal: les changements de réservation et les annulations devraient continuer à être traités avec plus de souplesse. La communication est très importante ici: modifiez vos conditions de réservation et indiquez clairement que vous hébergez les clients dans cette situation imprévisible.
Bien sûr, les réservations de dernière minute joueront également un rôle majeur – soyez prêt pour des arrangements à court terme. Soyez flexible, mais évitez les remises excessives pour ne pas remettre en cause vos marges déjà réduites. Plus que jamais, les gens ont un fort besoin de vacances, surtout après des mois de restrictions et de travail à domicile.

La pandémie a indubitablement provoqué l’une des plus grandes crises touristiques, à vous de dissiper les craintes, car une chose est claire: les gens aspirent aux vacances, surtout après 2 années difficiles  
Adaptez l’équipement de votre location de vacances: installez les distributeurs de désinfectant de manière à ce qu’ils soient clairement visibles. Que ce soit le petit distributeur alimenté par batterie ou le grandj distributeur en acier inoxydable dépend de votre budget. Avant chaque arrivée, assurez-vous que les désinfectants et les savons sont disponibles et élaborez un plan d’hygiène pour le nettoyage.
Vous devez bien aérer avant chaque nettoyage et noter que la désinfection a toujours lieu après le nettoyage lui-même. Comme on le sait maintenant, les marques de frottis jouent un rôle moins important que prévu, mais vous devez nettoyer les surfaces particulièrement soigneusement et laver le linge à au moins 70 degrés. Les mesures que vous avez prises doivent être communiquées dans un plan d’hygiène. Si vos invités potentiels peuvent le voir avant leur arrivée par e-mail ou sur votre site Web, vous contribuerez à dissiper les doutes et à accroître votre image d’hôte responsable.

La pandémie a frappé de plein fouet le tourisme, pourtant le besoin de vacances est plus que jamais présent. Les règles, les restrictions et l’inquiétude pour sa propre santé soulèvent de nombreuses questions avant de partir en voyage. En tant qu’hôte, il existe une règle d’or : communiquez de manière claire et visible ! Dans votre annonce, détaillez vos mesures : le plan d’hygiène, les intervalles de nettoyage ainsi que les équipements avancés comme les distributeurs de désinfectants ou la mise à disposition de masques doivent absolument être mentionnés. Si vous disposez d’un site web dédié, n’hésitez pas à consacrer une sous-page à ce sujet sensible.
Par ailleurs, avant chaque arrivée, vous devriez communiquer de manière proactive à vos hôtes, via votre système de réservation ou par e-mail, les mesures prises pour des vacances sûres. Grâce à une grande transparence, vous réduirez les inquiétudes de vos clients et augmenterez votre réputation d’hôte responsable. Les périodes difficiles sont synonymes d’insécurité, soyez la personne de contact permanente pour permettre des vacances sans soucis.